Как Kinescope закрыл потребность в аналитике видео без доработок LMS: кейс ГК «Цифра»

ГК «Цифра» — ведущий российский разработчик ПО для горной, нефтегазовой, нефтехимической и машиностроительной промышленности. Главный продукт компании — платформа ZIIoT, конструктор для создания прикладных решений производственных задач. Есть и другие продукты: например, «Цифра Карьер» — для управления транспортом на горных работах и «Цифра Диспетчер» — для контроля за промышленным оборудованием.

Внутренний учебный центр «Цифра Академия» помогает освоить технологии «Цифры» применять их на практике. За девять месяцев работы «Академии» в системе зарегистрировались 11 тыс. участников, из них 2,5 тыс. — участники продуктового обучения — инженеры, разработчики, специалисты внедрения ПО в крупных российских промышленных компаниях. Фёдор Арефьев, руководитель учебного центра по продуктам ГК «Цифра», рассказывает об обучении и роли Kinescope в нём.

Как устроено обучение в академии «Цифры»

Обучение проходит по двум направлениям:

• Открытые онлайн-практикумы, в которых может принять участие любой желающий. Они знакомят студентов и сотрудников предприятий с цифровизацией производства и дают базовое представление о внедрении технологий «Цифры» в производственные процессы.
• Закрытые продуктовые курсы: готовые профессиональные программы для партнеров и клиентов, которые можно адаптировать под конкретные задачи. Здесь учат работать с платформой ZIIoT и другими продуктами «Цифры», настраивать интеграции, создавать решения на виртуальных полигонах под руководством тренеров учебного центра.

Видео — основа обучения. Практикумы состоят из видеолекций, а продуктовые курсы дополняют их инструкциями, базами знаний и гайдами. Курсы размещены на платформе GetCourse, а для хранения и воспроизведения видео «Цифра» использует Kinescope, но так было не всегда.

Раньше все видео воспроизводились через плеер GetCourse, но быстро стало ясно, что не хватает самого главного — аналитики. Нельзя было понять, какие ролики смотрят чаще, какие моменты в роликах вызывают сложности, насколько участники вовлечены в просмотр. Без этих данных сложно улучшать контент, поэтому «Цифре» понадобилась платформа, которая собирает аналитику и тем самым поможет адаптировать обучение под нужды пользователей.

Как «Цифра» выбрала Kinescope

Всё началось с отраслевой конференции, на которой Фёдор познакомился с Kinescope. После общения с командой хостинга и получения положительных отзывов от коллег по рынку, учебный центр решил протестировать сервис.

«В Kinescope меня подкупили три вещи: аналитика, гибкость и простота. Всё нужное — под рукой. Интеграция была лёгкой, ребята из команды отвечали быстро и без бюрократии».

Процесс интеграции начался с небольшого пилотного проекта — перевода одного тренинга на Kinescope. Затем команда постепенно начала переносить материалы из самого важного раздела — базы знаний для специалистов внедрения, которая активно используется в программах сертификации — это примерно 140 видео. Сейчас 30% видеоматериалов для продуктового обучения перенесены на Kinescope. 

Теперь все видео встраиваются в страницы курсов вручную через HTML-код. Kinescope используется как единый видеохостинг, а его API — для сбора аналитики, которую затем анализируют в Excel и используют при планировании обновлений.

Что особенно нравится «Цифре» в Kinescope?

Основное преимущество перехода на Kinescope — детальная аналитика по просмотрам видео, которой нет на платформе GetCourse — это влияет на приоритеты в доработке контента. Команда учебного центра теперь может анализировать:

• количество загрузок плеера по каждому разделу;
• количество уникальных зрителей за период;
• какие разделы востребованы больше всего;
• какие фрагменты видео чаще воспроизводятся.

Есть ещё два важных преимущества Kinescope:

• Гибкость в работе с контентом. Один и тот же ролик можно встроить в курс, в Telegram-дайджест или на внутренний портал.
• Удобство работы для команды. Видео структурированы по папкам, легко искать и заменять. API открытый, а на основе данных можно строить собственные дашборды.

«Kinescope — это инструмент, который нравится айтишникам. Открытый, гибкий, с реальной пользой. Теперь мы точно знаем, что люди действительно смотрят. А это значит, что мы делаем обучение не в пустоту».

Планы «Цифры» на будущее

Помимо полного перевода продуктового обучения на Kinescope, команда «Цифры» рассматривает возможность использования платформы для прямых трансляций. 

В планах также разработка собственного дашборда для анализа эффективности контента на основе данных Kinescope и расширение видеоинструкций — например, роликов о том, как получить доступ к курсам, как зарегистрироваться и начать учиться.

Итог

С переходом на Kinescope учебный центр «Цифры» получил то, чего раньше не хватало: возможность видеть, как именно пользователи взаимодействуют с видео, какие темы вызывают больше интереса и где нужны улучшения. Интеграция прошла без сложностей, а благодаря открытому API команда смогла настроить аналитику под себя.

«Что касается самого сервиса — здесь ожидания и реальность совпали. Это удобный, гибкий инструмент, которым приятно пользоваться. Здорово, когда решение помогает не только работать, но и развиваться».

Kinescope стал полноценной частью образовательной экосистемы «Цифры» — с понятной логикой, живыми данными и возможностями, которые позволяют расти дальше.

Хотите узнать, как ваши студенты взаимодействуют с видео? Kinescope соберёт данные для каждого ролика в удобном дашборде. Начните использовать Kinescope в обучении — это просто и бесплатно.