Как ECCO используют видео в карточках товаров и получают на 20% больше продаж

Филипп Лабковский, Global E-commerce Director in ECCO, в ходе конференции Video Commerce рассказал о том, каких результатов удалось добиться после внедрения видеомеханик в интернет-магазине компании.

Видео внедрено в карточки товаров, каталоги и посадочные страницы. За интеграцию и техническую реализацию отвечает наша видеоплатформа Kinescope.

О клиенте и видео

ECCO — датский обувной бренд, поставщик датского королевского двора и один из крупнейших обувных брендов по всему миру. В России бренд представлен официально более 27 лет и имеет 304 розничных магазина в СНГ.

И если судить по ежемесячному трафику, то ECCO значительно опережает большинство конкурентов, в том числе Salamander, Mascotte, Ekonika и другие.

В процессе обсуждения задач по интеграции видео на сайт компания столкнулась с некоторыми вопросами.

Где взять ресурсы для создания видеоконтента?

Чтобы не тратить много ресурсов на создание и обработку контента, было решено использовать видео только для продуктов, являющихся бестселлерами.

В мобильном приложении видео используется для демонстрации модели обуви в 360°.

Для создания таких видео используются специальные поворотные платформы, которые подойдут для создания видео 360° практически для любых интернет-магазинов.

Стоимость такой платформы начинается от 50 тысяч рублей в зависимости от габаритов и функциональности. Но есть и более продвинутые решения в виде фотостудий, где уже заранее готова конструкция с поворотным столом, светом и фоном для съёмки.

Как видео влияет на продажи и какую выгоду оно может принести?

Для проверки гипотезы опирались на данные не только из открытых источников, но и базы данных Kinescope:

• В E-commerce видео может повысить конверсию до 80%
• У 97% компаний аудитория лучше понимает продукт через видео
• 76% компаний увеличили посещаемость сайтов используя видео 

А ответом на оставшиеся два вопроса является причина выбора нашей платформы, описанная ниже.

Почему Kinescope?

В случае компании ECCO было решено не строить свой видеохостинг, а выбрать готовое профессиональное решение, которое полностью закрывает потребности клиента:

• API для загрузки, постобработки, конвертации видео под разные устройства и скорость интернет соединения
• инструменты для командной работы с видео (папки, проекты, теги, настройки доступа и простой редактор видео)
• CDN — система доставки контента для снижения задержки при просмотре видео, пользователь получает данные с ближайшего к нему сервера
• аналитика данных о том как пользователи смотрят видео, которую можно использовать в ремаркетинге и дополнить сквозную аналитику

Что получилось в итоге?

Страницы с видео привлекают пользователей намного больше, чем статичные картинки.

Конверсия в переходы выросла в среднем на 30%, а количество продаж карточек с видео на 20%. Сокращается количество нецелевых действий и последующих возвратов, так как клиент лучше ознакомлен с товаром.

Время взаимодействия с сайтом выросло на 40%.

Органические метрики и позиции в поисковой выдаче растут. Бренд протестировал гипотезы и успешно внедрил инструмент на свой сайт и приложение. Кроме того, с помощью видео можно продвигать не только основной продукт компании (обувь), но и наглядно продемонстрировать аксессуары и средства по уходу.

Если хотите внедрить видео на сайт или мобильное приложение вашего E-commerce проекта, попробуйте Kinescope — это бесплатно и просто, мы поможем.